Det bästa ur Arnes dagbok. Redigerad av Björn Gustavsson. Copyright © 1999-2078 Arne Nilsson, Björn Gustavsson.

Tisdag 2000-02-01: Yngves regel

Jag fick en fråga från Maria i gästboken:

Men är inte... "bättre att fråga och verka dum än att inte fråga och förbli dum..." bättre än att aldrig våga fråga samma fråga två gånger?

Det är en bra fråga, bara jag slipper svara på den mer än en gång.

Igår gav jag kanske intrycket att regeln var till för att man respektera gurun och kräla i stoftet inför honom. Idag ska jag vända på perspektivet och försöka förklara varför regeln är bra ur mitt rent egoistiska perspektiv.

Regeln borde kanske ha formulerats som att man inte ställa samma fråga två gånger till samma person, eller mer specifikt, ställa samma fråga till Yngve mer än en gång. Jag hade turen att vara inne i Yngves rum förra veckan när han svarade på en kundfråga i telefon:

- Du kan inte logga in, säger du. Hade du inte samma problem i förrgår? Kommer du ihåg vad som var ditt problem då? Jaså inte... Okej, har du kollat Caps Lock-tangenten? Om lampan på den lyser menar jag. Den gör det? Kommer du ihåg vad du ska göra då... Det funkar nu? Bra... Ingen orsak.... Det var så lite... så lite... Adjö!

Då förstod jag att Yngve var trött på att ständigt behöva vara ett levande uppslagsverk och problemlösare av triviala problem. Lite grann känner jag igen det från labbet. Med tiden började en del personer fråga mig i stället för att själva lösa problemen. Det var alltid samma personer och samma frågor.

Av rent egoistiska skäl, för att kunna lära mig själv så mycket som möjligt av Yngve, bestämde jag mig för att aldrig upprepa en fråga. Om jag behöver fråga samma sak igen, frågar jag någon annan, även om jag bara tar till den lösningen i nödfall. Om det gäller frågor som har enkla, mekaniska svar (som hur man gör något), ser jag alltid till att skriva ner svaret så att jag inte behöver fråga igen.

Jag har dessutom upptäckt att det finns ett sätt att fråga Yngve om samma sak en gång till. Om jag bara visar att jag har gjort eget tankearbete är det inga problem att fråga på nytt. Jag kan ställa en liknande fråga, eller säga att jag begrep den här delen av svaret men inte den delen. Jag måste bara visa att jag är villig att lära mig genom egna ansträngningar (och det är jag ju, det är inget tomt skådespel).

Regeln var inte tänkt att vara allmängiltigt. Vad gäller förälskade par tycks det vara helt okej att ställa samma fråga gång på gång, och snarast något fel om man inte gör det.